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Marketers are far from really being smart about data.People, not consumers: 5 things we learned from the ANA meeting.Consumers should be called humans,Les consommateurs devraient être appelés humains,clients sont des personnes

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MERCI.jpgStefan V. Raducanu, coach de votre destin numérique

Stefan Raducanu, ingénieur électronicien, 30 ans d'expérience dans l'industrie électronique, auteur de 4 brevets d'invention, spécialiste en électronique de puissance et analogique, expert de la dynamique HCI (Human Computer Interaction). Membre de IEEE et SEE,  mène de nombreux projets de Communautés de pratiques sur Internet.

Fondateur d’E-GLOBALNETWORK est consultant  et expert international reconnu dans les domaines du KM, spécialiste de NTIC, travail collaboratif, créateur des Portails B2B, B2C, B2X, KM, annuaires d'entreprises et de TIC- technologies d’information collaboratives.

Entrepreneur, conférencier, enseignant, voyage à travers le monde dans le but de diffuser son concept et d'aider les entreprises à atteindre l'objectif. Son approche unique pour encourager le travail collaboratif, la créativité et l'excellence individuelles et organisationnelles font de lui une ressource indispensable pour le monde des affaires.

Sa vision insuffle à l'humain et à l'organisation un sens d'autonomie et de responsabilité, permettant de libérer leur pouvoir créateur. C’est un spécialiste et un praticien de la stratégie du changement, du leadership et de la transformation compétitive des organisations dans la société de l’information et l’économie de la connaissance.


Auteur, blogueur et entrepreneur, expert reconnu du Web 2.0, des réseaux sociaux et du Personal Branding (identité et réputation numériques). Concepteur d’applications Web pour les entreprises  et pour le grand public  également auteur de trois  portails :

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People, not consumers: 5 things we learned from the ANA meeting

Over four days in Orlando, marketers played golf, watched commercials from top CMOs and attended concerts. But when P&G marketing chief Marc Pritchard took the stage, he reminded the thousands of marketers in the audience that there’s a lot of real work to be done.

“We — the collective we — are taking back control of marketing to lead disruption and drive growth. This isn’t a panel for entertainment. This is a panel for action,” Pritchard said. Here’s what we learned from the presentations at this year’s ANA conference.

Consumers should be called humans
Human marketing was the buzzword of ANA with presenters arguing that with all of the talk on targeting, many brands seem to forget their customers are people. “In the Bay Area, you hear [marketing is] growth hacking. I think all of this gets to getting back to where the industry started, being useful to real people, humans,” said Eric Reynolds, CMO of The Clorox Company. “If anyone in your building says ‘consumers,’ make them say ‘person.’”

Brands need to know what they stand for
Nike — despite not having its own keynote — got some of the most free press at ANA with Progressive, eBay and Facebook all mentioning the brand during their presentations. Just one of its recent compelling moves: the Colin Kaepernick ad. “Customers are looking for more meaning from brands. We’re operating in a really competitive environment. We’re all essentially going after the same customers, and with the digital age, the barrier to entry is zero,” said Greg Revelle, CMO of Kohl’s.

The D2C movement is an argument for in-housing
The rise of direct-to-consumer brands are threatening big brands and retailers. One reason companies have embraced in-housing is for transparency and cost-cutting, but others have shared that it simply allows them to work faster. “Proximity to the business gives you the opportunity to not only get involved but get to outcomes faster,” said Warren Marenco Chase, vp and COO for 140, Verizon’s in-house agency.

Marketers are far from really being smart about data
Data can be super useful for marketers, but each brand needs to figure out how and why. Suzy Deering, CMO of eBay Americas, said her company has been looking at data — particularly what people are searching for and buying — to understand what stories they could be telling in their ads. “We have to look at our data through the lens of what matters to the customer,” Deering said. Alicia Hatch, CMO of Deloitte Digital, said between 30 and 40 percent of her time is spent studying data and technology. “We’ve not yet connected data and technology to help us brand build,” she said.

Companies should commit to diversity goals
Verizon’s in-house agency has 145 employees where 52 percent are female, 48 percent are male. According to Verizon, 48 percent of employees are considered to be diverse. Part of that diversity stems from being 18 months old but also as a commitment from the top. “Equality is limited by bias. When you get gender-equal advertising, it performs better. It’s good for business. We can use our reach and voice in advertising to affect bias,” Pritchard said.

Les gens, pas les consommateurs: 5 choses que nous avons apprises lors de la réunion de l'ANA

Pendant quatre jours à Orlando, les spécialistes du marketing ont joué au golf, regardé les publicités des plus grandes sociétés de gestion collective et assisté à des concerts. Mais lorsque le chef du marketing de P & G, Marc Pritchard, est intervenu, il a rappelé aux milliers de spécialistes du marketing présents dans le public qu'il y avait encore beaucoup de travail à faire.

«Nous - le collectif, nous - reprenons le contrôle du marketing pour diriger les perturbations et stimuler la croissance. Ce n'est pas un panneau de divertissement. C'est un groupe d'action », a déclaré Pritchard. Voici ce que nous avons appris des présentations de la conférence de l'ANA de cette année.

Les consommateurs devraient être appelés humains
Le marketing humain était le mot à la mode de l'ANA, les présentateurs affirmant qu'avec toutes les discussions sur le ciblage, de nombreuses marques semblent oublier que leurs clients sont des personnes . «Dans la région de la Baie, vous entendez [le marketing est] un piratage de la croissance. Je pense que tout cela nous ramène à l’origine de l’industrie et qu’il est utile aux humains, aux humains », a déclaré Eric Reynolds, directeur du marketing de The Clorox Company. "Si quelqu'un dans votre immeuble dit" consommateurs ", faites-leur dire" personne "."

Les marques ont besoin de savoir ce qu'elles représentent
Nike - bien que n'ayant pas son propre discours - a obtenu la presse la plus libre à ANA avec Progressive, eBay et Facebook, mentionnant la marque lors de leurs présentations. Une de ses dernières avancées: la publicité de Colin Kaepernick . «Les clients recherchent plus de sens des marques. Nous fonctionnons dans un environnement très concurrentiel. Nous visons tous essentiellement les mêmes clients et, à l'ère du numérique, la barrière à l'entrée est nulle », a déclaré Greg Revelle, directeur du marketing de Kohl's.

Le mouvement D2C est un argument pour le logement
La montée en puissance des marques destinées au grand public menace les grandes marques et les détaillants. Une des raisons pour lesquelles les entreprises ont opté pour le logement est la transparence et la réduction des coûts, mais d'autres ont affirmé que cela leur permettait simplement de travailler plus rapidement. «La proximité de votre entreprise vous donne l’occasion non seulement de vous impliquer, mais également d’obtenir des résultats plus rapidement», a déclaré Warren Marenco Chase, vice-président et chef de l’exploitation de 140, agence interne de Verizon.

Les spécialistes du marketing sont loin d’être vraiment intelligents en matière de données
Les données peuvent être extrêmement utiles pour les spécialistes du marketing, mais chaque marque doit comprendre comment et pourquoi. Suzy Deering, directrice du marketing d'eBay Americas, a déclaré que sa société examinait les données - en particulier ce que les gens recherchent et achètent - afin de comprendre les histoires qu'elles pourraient raconter dans leurs annonces. «Nous devons examiner nos données en fonction de ce qui compte pour le client», a déclaré Deering. Alicia Hatch, directrice du marketing de Deloitte Digital, a déclaré que 30 à 40% de son temps était consacré à l'étude des données et de la technologie. «Nous n'avons pas encore connecté les données et la technologie pour nous aider à construire notre marque», a-t-elle déclaré.

Les entreprises doivent s'engager à atteindre des objectifs de diversité
L'agence Verizon compte 145 employés, dont 52% de femmes et 48% d'hommes. Selon Verizon, 48% des employés sont considérés comme diversifiés. Une partie de cette diversité découle de l’âge de 18 mois, mais aussi d’un engagement du plus haut niveau. «L'égalité est limitée par les préjugés. Lorsque vous obtenez une publicité de genre égal, les performances sont meilleures. C'est bon pour les affaires. Nous pouvons utiliser notre portée et notre voix dans la publicité pour influer sur les préjugés », a déclaré Pritchard.

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